Khi truy cập hệ thống website của CNC nghĩa là quý khách đồng ý chấp nhận thực hiện những mô tả trong chính sách bảo mật thông tin. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng không sử dụng hệ thống website của CNC. Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin qua website vatlieucnc.com sẽ giúp chúng tôi:

– Nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

– Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá … của CNC.

– Hỗ trợ nhanh nhất khi có khiếu nại từ phía khách hàng, nhằm công tác xác nhận và bảo hành, đổi trả được diễn ra nhanh nhất.

Thông tin khách hàng CNC thu thập gồm:

          – Họ tên

          – Email

          – Điện thoại

          – Địa chỉ

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyết đối giữ bí mật thông tin khách hàng, không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẽ thông tin khách hàng:

          – Được sự đồng ý của khách hàng

          – Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

CNC sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty cổ phần CNC sản phẩm dịch vụ và giải pháp

Địa chỉ: 11/10 Chùa Hà, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

Điện thoại: 0838391988

Email: cnc.ketnoi@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website vatlieucnc.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của CNC. CNC cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

Để đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, không đăng nhập tài khoản của mình tại các dịch vụ máy tính công cộng, thường xuyên quét virus trên máy tính của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những nguyên nhân từ phía khách hàng.

Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website chính thức vatlieucnc.com của CNC. Mọi thông tin quý khách hàng đăng ký tài những website khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.

The post Chính sách bảo mật thông tin appeared first on VATLIEUCNC COM.

1. Sản phẩm không đạt chất lượng như mô tả, bị bong tróc, loang màu, rách hỏng

2. Sản phẩm bị đổ vỡ hỏng nát trước khi giao nhận hàng

3. v.v….

Cách thức đổi trả sản phẩm:

1. Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

2. Nếu đặt mua qua website hoặc hotline 0838391988, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.

Chính sách đổi trả hàng như sau:

Với khách hàng nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

• Khi đơn hàng chưa đi giao:

+ Nếu đơn hàng chưa được tiếp nhận: Khách hàng vui lòng thực hiện lệnh HỦY đơn hàng và đặt đơn hàng mới.

+ Nếu đơn hàng đã được tiếp nhận: Khách hàng có thể liên hệ theo số hotline 0838391988 để được hướng dẫn cụ thể.

• • Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng.

• • Đối với những khách hàng ở ngoại thành hoặc ở tỉnh ngoài Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

• • Khách hàng đặt hàng đổi trả hàng trước 15h chiều.

• Sau 15h chiều hàng chuyển đi khách hàng muốn đổi trả hàng có thể gửi chuyển phát nhanh hàng về cho cửa hàng về bên cửa hàng sẽ chuyển mặt hàng cần đổi cho khách hàng chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

The post Chính sách đổi trả appeared first on VATLIEUCNC COM.

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây (các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau):

Thời gian giao hàng theo địa điểm:

– Nội thành Hà Nội : 24h sau khi đặt hàng

– Ngoại thành Hà Nội : 1 – 2 ngày làm việc

– Nội thành TP. Hồ Chí Minh : 24h sau khi đặt hàng

– Ngoại thành TP Hồ Chí Minh : 1 – 2 ngày làm việc

– Các khu vực khác : 3 – 5 ngày làm việc

Lưu ý:

– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

– Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau

– Trong trường hợp khách hàng trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh cần giao hàng nhanh trong vòng 1h-2h, phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng.

Bảng phí vận chuyển đối với các đơn hàng Hà Nội và TP Hồ Chí Minh:

—  Đơn hàng dưới 500.000đ

Nội thành : 30.000đ

Ngoại thành : 50.000đ

—  Đơn hàng từ 500.000 trở lên

Miễn phí vận chuyển nội thành

—  Đơn hàng từ 1.000.000 trở lên

Miễn phí vận chuyển toàn quốc

Bảng phí vận chuyển đối với các đơn hàng tỉnh xa: Phí vận chuyển tính trên trọng lượng hàng hóa. Chi tiết xin liên hệ hotline 0838391988 để được thông báo cụ thể.

Các chính sách và quy định khác: Đối với các đơn hàng yêu cầu giao hỏa tốc, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0838391988 để được tư vấn cụ thể.

Cảm ơn, trân trọng !

The post Chính sách vận chuyển appeared first on VATLIEUCNC COM.

Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với mọi khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển

Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc qua tổng đài điện thoại 0838 39 1988. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển

Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận phiếu giao hàng

2. Phương thức thanh toán trước

Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại các hệ thống ngân hàng.

Các bước chuyển tiền/chuyển khoản

(1). Khách hàng liên hệ hotline 0838 39 1988 để xác nhận đơn hàng sau khi đã đặt hàng thành công trên website. Bộ phận CSKH sẽ xác nhận thông tin và số tiền thanh toán với khách hàng. 

(2). Chuyển tiền theo thông tin tài khoản:

Sau khi xác nhận xong đơn hàng và số tiền phải thanh toán, Khách hàng chuyển khoản theo thông tin dưới đây :

• • Ngân hàng TMCP Á Châu ACB : Chi nhánh Hà Thành, TP Hà Nội

• • Tên tài khoản : Công ty cổ phần CNC sản phẩm dịch vụ và giải pháp
  • Số tài khoản : 169668888

(3). Khách hàng thông báo cho CNC (Điện thoại, Email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng trực tuyến 0838 39 1988 (8h00 đến 18h00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)

(4). Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, CNC sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.

CNC sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

The post Hình thức thanh toán appeared first on VATLIEUCNC COM.